Política de Troca e Devolução – VESTE Mercado

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               O VESTE Mercado respeita o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e estabelece abaixo as condições aplicáveis a trocas, devoluções e cancelamentos, de forma clara e objetiva.

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               Ao realizar uma compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta política.

                    1. Direito de Arrependimento (Compras Online)

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                               Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra realizada fora do estabelecimento físico no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.

                               Condições obrigatórias:

• o produto deve estar sem uso

• em perfeito estado

• com embalagem original, quando aplicável

• acompanhado de todos os itens e acessórios enviados

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              Após análise e aprovação, o valor pago será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada.

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                    2. Produtos Não Elegíveis para Devolução

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                               Não serão aceitas trocas ou devoluções nos seguintes casos:

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• produtos alimentícios, perecíveis ou de consumo imediato

• produtos de produção local ou sob encomenda, incluindo itens da Cozinha VESTE

• produtos com lacres violados, abertos ou utilizados

• produtos danificados por mau uso, armazenamento inadequado ou manuseio incorreto.

               Essas restrições visam garantir segurança, higiene e conformidade sanitária.

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                     3. Troca por Defeito ou Avaria.

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                               Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria no transporte, o cliente deverá comunicar o ocorrido em prazo razoável após o recebimento, informando:

• número do pedido

• descrição do problema

• imagens ou informações que permitam análise

               Após verificação, o VESTE Mercado indicará a melhor solução, que poderá incluir troca, reenvio ou reembolso, conforme o caso.

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                     4. Condições Gerais para Devolução

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                                 Para que uma devolução seja aceita, é indispensável que:

• o produto não apresente sinais de uso

• esteja em condições adequadas para revenda, quando aplicável

• seja enviado conforme as orientações fornecidas pelo atendimento

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               O VESTE Mercado reserva-se o direito de recusar devoluções que não atendam a estas condições.

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                      5. Reembolso

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                                 O reembolso será processado após o recebimento e análise do produto devolvido, respeitando os prazos e procedimentos da operadora de pagamento utilizada na compra.

O prazo para estorno pode variar conforme o meio de pagamento.

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                      6. Considerações Finais 

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           O VESTE Mercado atua com transparência e responsabilidade, buscando equilíbrio entre os direitos do consumidor e a viabilidade operacional da atividade comercial. 

            Em caso de dúvidas, o cliente deve entrar em contato antes de concluir a compra.

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VESTE Mercado

Organização, critério e responsabilidade no comércio digital.

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